Termini e condizioni

• Arjanna CMS: piattaforma software in cloud fornita in modalità SaaS (Software as a Service), accessibile via Internet senza necessità di installazione locale.
• Gaja CMS Old: La precedente piattaforma CMS di GajaLab, distribuita in licenza d’uso e utilizzata dai clienti prima del 2023. La piattaforma non è più commercializzata e non più utilizzata.
• Gaja CMS Attuale: La versione attuale del CMS Gaja, equivalente ad Arjanna CMS ma resa disponibile in licenza d’uso perenne, installabile presso l’hosting del Cliente e gestita autonomamente dallo stesso. 
  GajaCMS Attuale non include alcuna responsabilità da parte di GajaLab in merito a hosting, infrastrutture, endpoint, sicurezza esterna al software, prestazioni, backup, continuità operativa o funzionamento del sito web gestito.
• Cliente: si intende esclusivamente un professionista, un’azienda, un ente o un’organizzazione che utilizza Arjanna CMS per finalità connesse alla propria attività commerciale, industriale, artigianale o professionale. Non possono sottoscrivere il presente Contratto consumatori o soggetti che non operano nell’ambito di un’attività economica.

  Ai fini del presente Contratto, il Cliente dichiara espressamente di non rientrare nella definizione di "consumatore" ai sensi dell’art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

• GajaLab: Arcon Informatica di Andrea Paolini (di seguito "GajaLab"), P.IVA IT 06559541005, proprietaria e titolare esclusiva di Arjanna CMS.
  
• Piano di Abbonamento: formula contrattuale che consente al Cliente di usufruire della piattaforma per un periodo di tempo prestabilito.
  
• Progetto: dati, contenuti, file e risorse digitali gestiti dal Cliente tramite Arjanna CMS.
  
• Operatore: soggetto autorizzato dal Cliente all’accesso a determinate funzionalità del CMS.
  
• Canali Digitali: siti web, app o altre interfacce digitali integrate con Arjanna CMS.
  
• Endpoint Api: è l'interfaccia di comunicazione tra i Canali digitali e Arjanna CMS che consente l'accesso ai dati e alle funzionalità del sistema per la gestione e l'aggiornamento dei contenuti dei siti web.
• Servizio Hosting: infrastruttura tecnica per la pubblicazione e gestione dei Canali Digitali.
  

2.1 Ambito di Applicazione

Il presente Contratto disciplina le modalità di utilizzo di Arjanna CMS, fornito da GajaLab, da parte del Cliente.
Il Servizio è riservato esclusivamente a soggetti che agiscono per scopi professionali o aziendali (B2B).

Non è consentito l’uso del Servizio da parte di consumatori (B2C).
Pertanto, il Cliente accetta che le disposizioni del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) non trovano applicazione nel rapporto contrattuale con GajaLab.

Di conseguenza, il Cliente non ha diritto al recesso di 14 giorni previsto per i consumatori, né ad altre tutele specifiche previste dalla normativa sui contratti tra professionisti e consumatori.

2.2 Il Cliente riconosce che il Servizio è fornito “così com’è” e che GajaLab non garantisce specifiche funzionalità aggiuntive non incluse nel Piano di Abbonamento sottoscritto.

3.1 Diritto di Accesso e Utilizzo

Il Cliente ha diritto ad accedere e utilizzare Arjanna CMS nei limiti e secondo le modalità stabilite dal presente contratto e dal Piano di Abbonamento sottoscritto. L’accesso è concesso esclusivamente per scopi professionali e operativi del Cliente e non può essere ceduto a terzi senza il consenso scritto di GajaLab.

3.2 Obblighi Generali del Cliente

Il Cliente si impegna a:

• Utilizzare Arjanna CMS in conformità con le leggi vigenti, incluse le normative in materia di protezione dei dati personali (GDPR), diritto d'autore e sicurezza informatica;
• Adottare misure di sicurezza adeguate per proteggere le credenziali di accesso e impedire accessi non autorizzati;
• Assicurarsi che i propri Operatori autorizzati rispettino il presente contratto e le policy di utilizzo di Arjanna CMS;
• Informare tempestivamente GajaLab in caso di accesso non autorizzato o violazione delle credenziali di sicurezza.

3.3 Responsabilità sulla Gestione dei Contenuti

Il Cliente è responsabile per tutti i dati, contenuti e informazioni inseriti, gestiti o elaborati all’interno di Arjanna CMS, inclusi:

• Dati personali e informazioni sensibili dei propri utenti o clienti;
• Contenuti testuali, immagini, video e qualsiasi altro materiale pubblicato sui Canali Digitali collegati al Progetto;
• Comunicazioni inviate attraverso le funzionalità di Arjanna CMS, incluse email, notifiche o messaggi di marketing.

GajaLab non esercita alcun controllo sui contenuti caricati dal Cliente e non è responsabile per eventuali violazioni di legge derivanti dall’uso improprio del Servizio. Tuttavia, in caso di segnalazioni o accertamenti su contenuti illeciti o dannosi, GajaLab si riserva il diritto di sospendere temporaneamente l’accesso a tali contenuti previa comunicazione al Cliente.

3.4 Condotte Vietate

Il Cliente si impegna a non utilizzare Arjanna CMS per:

• Attività illecite, fraudolente, ingannevoli o contrarie alla morale pubblica;
• Pubblicare o gestire contenuti diffamatori, discriminatori, violenti, osceni o in violazione di diritti d'autore, marchi o brevetti di terzi;
• Diffondere software malevoli, virus, malware o eseguire azioni di hacking, phishing o altre condotte che possano compromettere la sicurezza della piattaforma o di terzi;
• Svolgere attività di spam, pubblicità ingannevole o marketing non conforme al GDPR;
• Accedere, alterare o utilizzare informazioni di altri utenti senza autorizzazione.

In caso di violazione delle suddette regole, GajaLab notificherà il Cliente e gli concederà un termine di 5 giorni lavorativi per rimuovere il contenuto o sanare la violazione. Qualora il Cliente non provveda nei tempi indicati o la violazione sia particolarmente grave, GajaLab potrà sospendere temporaneamente l’accesso ai servizi, fermo restando il diritto del Cliente a contestare il provvedimento.

3.5 Protezione e Sicurezza degli Accessi

Il Cliente è responsabile della protezione delle proprie credenziali di accesso e di quelle degli Operatori da lui autorizzati. Tuttavia, la responsabilità del Cliente è esclusa nei seguenti casi:

• Se la violazione della sicurezza è dovuta a un malfunzionamento tecnico o a una vulnerabilità della piattaforma;
• Se il Cliente dimostra di aver adottato tutte le misure ragionevoli per proteggere le proprie credenziali e di aver comunicato tempestivamente a GajaLab eventuali accessi sospetti.

In caso di accesso non autorizzato ai dati del Cliente dovuto a negligenza di GajaLab, quest’ultima si impegna a risarcire eventuali danni subiti nei limiti dell’importo versato dal Cliente per l’ultimo anno di abbonamento.

3.6 Gestione dei Dati e Conformità Normativa

Il Cliente è responsabile della gestione e protezione dei dati personali trattati tramite Arjanna CMS e si impegna a:

• Informare gli utenti finali circa l’uso dei dati raccolti e ottenere i consensi richiesti dalla legge;
• Adottare misure di sicurezza adeguate per la protezione dei dati personali;
• Rispondere tempestivamente alle richieste degli utenti in merito ai loro diritti sui dati (accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, portabilità);
• Sollevare GajaLab da qualsiasi responsabilità derivante da una gestione non conforme dei dati personali da parte del Cliente.

GajaLab si impegna a fornire strumenti di sicurezza e funzionalità conformi al GDPR, inclusi strumenti di gestione delle autorizzazioni e cancellazione dei dati su richiesta.

3.7 Limitazioni di Responsabilità e Manleva

Il Cliente accetta di manlevare e tenere indenne GajaLab da richieste di terzi derivanti da:

• Violazioni di diritti di proprietà intellettuale o normativa sulla privacy da parte del Cliente;
• Uso improprio della piattaforma da parte del Cliente o dei suoi Operatori.

Tuttavia, tale manleva non si applica in caso di colpa grave o dolo da parte di GajaLab.

3.8 Conseguenze della Violazione del Contratto

In caso di violazione del presente contratto da parte del Cliente, GajaLab potrà:

1. Notificare formalmente la violazione e richiedere l’adozione di misure correttive entro un termine ragionevole (5 giorni lavorativi);
2. Limitare o sospendere temporaneamente l’accesso a determinate funzionalità di Arjanna CMS nel caso in cui la violazione non venga sanata nei termini stabiliti;
3. Risolvere il contratto in caso di gravi o reiterate violazioni, con preavviso scritto di 10 giorni.

Il Cliente ha il diritto di contestare eventuali provvedimenti di sospensione o risoluzione tramite comunicazione scritta, fornendo le proprie giustificazioni entro 5 giorni dalla ricezione della notifica.

3.9 Esclusione di Responsabilità di GajaLab

Fermo restando quanto sopra, GajaLab non sarà responsabile per:

• Malfunzionamenti o interruzioni del servizio causati da eventi di forza maggiore (es. attacchi informatici su larga scala, guasti delle infrastrutture di rete, disastri naturali, provvedimenti governativi);
• Danni derivanti da errori del Cliente o da configurazioni errate della piattaforma da parte dello stesso;
• Perdita di dati non derivante da colpa o negligenza di GajaLab.

Qualora un’interruzione del servizio dipenda da colpa di GajaLab, quest’ultima si impegna a rimborsare il Cliente con crediti di servizio proporzionali al periodo di disservizio, nei limiti dell’importo versato dal Cliente per l’ultimo anno di abbonamento.

4.1 Ruoli e Responsabilità

4.1.1 Il Cliente è Titolare del trattamento dei dati personali raccolti, inseriti o gestiti tramite Arjanna CMS ed è responsabile della conformità alle normative applicabili, inclusi il GDPR e le leggi nazionali.

4.1.2 GajaLab agisce come Responsabile del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR, trattando i dati personali esclusivamente per l’erogazione dei servizi richiesti dal Cliente e secondo le sue istruzioni. GajaLab non acquisisce alcun diritto sui dati del Cliente e non li utilizza per finalità proprie.

4.1.3 Eventuali trattamenti per finalità ulteriori (ad esempio analisi aggregate anonime) saranno effettuati solo previa informativa specifica e, se necessario, previo consenso del Cliente.

4.2 Obblighi di GajaLab ai sensi dell'Art. 28 GDPR

4.2.1 Misure di Sicurezza
GajaLab adotta misure tecniche e organizzative adeguate per garantire la sicurezza dei dati personali trattati tramite Arjanna CMS, in conformità all’art. 32 GDPR.

4.2.2 Fornitori e Sub-Responsabili
Quando GajaLab utilizza fornitori che trattano dati personali per suo conto, assicura che essi adottino misure di sicurezza adeguate e abbiano sottoscritto un Data Processing Agreement conforme al GDPR.

4.2.3 Notifica di Data Breach
In caso di violazione dei dati personali trattati per conto del Cliente, GajaLab lo notificherà tempestivamente, fornendo le informazioni utili per valutare l’accaduto e adempiere agli obblighi di legge.

4.2.4 Riservatezza
Il personale autorizzato da GajaLab al trattamento dei dati è vincolato da obblighi di riservatezza e formato sulle norme di protezione dei dati.

4.3.1 I dati del Cliente sono conservati su server situati nello Spazio Economico Europeo (SEE).

4.3.2 Eventuali trasferimenti verso Paesi extra-SEE saranno effettuati solo nel rispetto del GDPR, tramite strumenti giuridici adeguati (SCC, BCR o equivalenti).

4.3.3 Il Cliente sarà informato in anticipo qualora sia necessario trasferire dati verso Paesi non considerati adeguati dalla Commissione Europea.

4.4.1 GajaLab conserva i dati del Cliente per l’intera durata del Contratto e li elimina entro 30 giorni dalla cessazione del servizio, salvo obblighi legali di conservazione.

4.4.2 La cancellazione avverrà in modo sicuro e irreversibile.

4.4.3 Prima dell’eliminazione, GajaLab avviserà il Cliente con almeno 7 giorni di anticipo per permettere l’esportazione autonoma dei dati. Trascorsi i 30 giorni dalla cessazione del Contratto, i dati saranno definitivamente cancellati e non recuperabili.

4.5.1 Il Cliente è responsabile dell’adempimento degli obblighi previsti dagli artt. 15-22 GDPR nei confronti dei propri utenti (accesso, rettifica, cancellazione, portabilità, opposizione, ecc.).

4.5.2 Il Cliente deve fornire agli utenti le informative privacy e cookie necessarie e raccogliere eventuali consensi richiesti dalla legge.

4.5.3 Se GajaLab riceve richieste da parte degli interessati, le trasmetterà prontamente al Cliente, che rimane responsabile della loro gestione.

4.6.1 Manleva
Il Cliente manleva GajaLab da responsabilità, reclami o sanzioni derivanti dalla gestione dei dati personali effettuata dal Cliente in violazione del GDPR.

4.6.2 Limitazione di Responsabilità
Salvo dolo o colpa grave, la responsabilità di GajaLab per danni causati da trattamenti di dati personali è limitata all’importo corrisposto dal Cliente per il Piano di Abbonamento negli ultimi 12 mesi.

4.6.3 Sanzioni
Se GajaLab subisce sanzioni dovute a violazioni del GDPR imputabili al Cliente, quest’ultimo dovrà rimborsare i costi o le spese derivanti.

5.1 Piani di abbonamento

Arjanna CMS è disponibile tramite piani di abbonamento annuali che differiscono per risorse tecniche, hosting, prestazioni e servizi inclusi. I piani attualmente disponibili sono:

• Essential
• Business
• Enterprise

A partire dal 1° dicembre 2025, i precedenti piani Basic, Pro e Professional non sono più disponibili per la vendita.

I clienti che hanno rinnovato uno di questi piani prima del 1/12/2025 continueranno a mantenerne tutte le caratteristiche originali: tali piani saranno semplicemente rinominati come Essential, senza alcuna modifica tecnica o economica.

5.2 Durata e Modalità di Pagamento

• Tutti i piani di abbonamento hanno una durata annuale o semestrale (per i nuovi clienti a partire dal 1/12/2025). Il prezzo dell’abbonamento è indicato con un importo mensile per trasparenza sui costi, ma il pagamento deve essere effettuato per l’intero anno in un'unica soluzione al momento della sottoscrizione o del rinnovo. Il prezzo della durata semestrale, prevede un importo maggiorato del 20%.
• Il rinnovo dell’abbonamento non avviene automaticamente alla scadenza.
• In caso di mancato pagamento del rinnovo entro la scadenza, il servizio hosting sarà sospeso.

5.3 Tempi di attivazione

L'upgrade di un piano di abbonamento diverso dal precedente può prevedere fino a 5 giorni lavorativi per la configurazione e il trasferimento dei files e dei dati.

5.4 Moduli funzionali

Oltre al piano di abbonamento, Arjanna CMS permette di attivare Moduli Funzionali, che abilitano specifiche aree del gestionale (es. catalogo prodotti, utenti e CRM, analisi, news, ordini e pagamenti).

Ogni Modulo Funzionale:

• aggiunge funzionalità operative al CMS
• è legato al piano di abbonamento
• ha la stessa scadenza del piano
• può prevedere un costo annuale aggiuntivo

I moduli disponibili sono indicati nella documentazione ufficiale e possono variare nel tempo.

5.5 Tipi di vendita

Per i progetti che includono funzionalità di vendita o prenotazione, Arjanna CMS consente di attivare uno o più Tipi di Vendita, diversi a seconda del Pack selezionato (es. Ecom, Travel, Booking, Tickets).

Ogni Tipo di Vendita determina:

• le funzionalità disponibili nel CMS
• le logiche attive sul sito web
• eventuali limiti o configurazioni specifiche
• eventuali costi aggiuntivi

Gli Add-on sono funzionalità o servizi aggiuntivi che espandono le capacità del CMS o del sito web del Cliente.

Gli Add-on possono essere:

• Gratuiti
• A pagamento una tantum
• A pagamento con rinnovo
• Su misura (sviluppo personalizzato)

Gli Add-on:

• richiedono un piano di abbonamento attivo
• hanno la stessa scadenza del piano
• possono essere soggetti a disponibilità tecnica
• possono richiedere crediti o pagamento dedicato

L’attivazione degli Add-on su misura è sempre subordinata alla valutazione tecnica di GajaLab.

6.1.1 GajaLab è l’unico titolare dei diritti di proprietà intellettuale e industriale relativi ad Arjanna CMS, incluse le componenti software, il codice sorgente, le librerie, le API, l’Endpoint, le interfacce utente, gli elementi grafici, gli strumenti di gestione e ogni funzionalità collegata.

6.1.2 Il Cliente riceve esclusivamente una licenza d’uso non esclusiva, non trasferibile e limitata alla durata del piano di abbonamento sottoscritto. Nessuna parte del CMS viene ceduta o trasferita, né in forma totale né parziale.

6.1.3 Il Cliente non può copiare, modificare, decompilare, disassemblare, tradurre, analizzare, effettuare reverse engineering né tentare di ricostruire il funzionamento o il codice sorgente di Arjanna CMS o sue componenti.

6.2.1 Il sito web realizzato da GajaLab nell’ambito del piano di abbonamento rimane di proprietà esclusiva di GajaLab per quanto riguarda componenti software, codice, template, librerie, moduli di rendering, integrazioni e sistemi di interconnessione con l’Endpoint API.

6.2.2 Il Cliente ha diritto a utilizzare il sito web esclusivamente per la durata del Piano di Abbonamento. Tale diritto si estingue automaticamente alla scadenza o risoluzione del contratto.

6.2.3 Il Cliente non acquisisce alcun diritto autonomo sul codice del sito web o su sue componenti, indipendentemente dal piano sottoscritto o da eventuali costi una tantum versati.

6.3.1 Il Cliente mantiene la titolarità esclusiva di tutti i contenuti, dati, file, immagini, video, documenti e materiali caricati o generati tramite Arjanna CMS.

6.3.2 Il Cliente mantiene sempre la piena proprietà del proprio nome a dominio, anche qualora la gestione tecnica sia curata da GajaLab. Il dominio è indipendente dal CMS e non viene ceduto o subordinato al piano di abbonamento.

6.3.3 Qualora GajaLab gestisca il dominio per conto del Cliente, tale gestione è un servizio tecnico di cortesia. Alla scadenza o risoluzione del contratto, il Cliente può trasferire il proprio dominio presso altro provider senza restrizioni imposte da GajaLab, salvo eventuali costi applicati dal registrar esterno.

6.3.4 GajaLab non acquisisce alcun diritto sui contenuti del Cliente, salvo la licenza strettamente necessaria all’erogazione del servizio.

6.4.1 Alla scadenza del Piano di Abbonamento, il Cliente dispone di 30 giorni per accedere alla piattaforma e scaricare autonomamente tutti i propri dati, compresi:

• contenuti testuali
• immagini
• video
• file multimediali
• dati

6.4.2 Trascorsi 30 giorni dalla scadenza:

• l’accesso alla piattaforma viene disattivato;
• tutti i dati e i file del Cliente vengono eliminati in modo definitivo e irreversibile, salvo obblighi di legge;
• non sarà possibile alcun recupero successivo.

6.4.3 L’esportazione dei dati è responsabilità esclusiva del Cliente.

6.5.1 Diritto alla Conversione
Entro 30 giorni dalla scadenza del Piano di Abbonamento, il Cliente può richiedere la conversione della gestione del proprio sito web da Arjanna CMS a GajaCMS Attuale, piattaforma installabile autonomamente presso il proprio hosting.

Il Cliente può scegliere fra due opzioni:

Costo una tantum: 2× il prezzo annuale del Piano attivo

Il Cliente riceve:

• la piattaforma GajaCMS Attuale in licenza d’uso perenne, valida sul dominio internet associato al Piano attivo
• la versione compilata del sito web, installabile autonomamente

Costo una tantum: 3× il prezzo annuale del Piano attivo

Il Cliente riceve:

• la piattaforma GajaCMS Attuale in licenza d’uso perenne, valida sul dominio internet associato al Piano attivo
• la versione con codice sorgente del sito web, installabile autonomamente
• piena libertà di modifica del codice, a proprio rischio

Con la consegna dei sorgenti, il Cliente può modificare, sostituire, integrare o bypassare il rendering nativo, nonché espandere le funzionalità del sito.

GajaLab non garantisce compatibilità, funzionamento né assistenza rispetto a modifiche effettuate dal Cliente.

Dopo il passaggio a GajaCMS Attuale, non sarà più possibile ritornare ad Arjanna CMS.

Indipendentemente dalla modalità scelta:

Sono inclusi:

• tutti i Moduli Funzionali attivi alla data di scadenza
• tutti i Tipi di Vendita attivi alla data di scadenza

Esclusioni:

• gli Add-on non sono trasferibili come servizi completi, ma solo, ove tecnicamente possibile, nella loro forma minima di semplice integrazione tecnica;
• non sono trasferibili servizi esterni, API, integrazioni, crediti o licenze acquistate tramite Arjanna CMS
• non è garantita alcuna continuità di servizi terzi

Nel caso di conversione con codice sorgente, vengono consegnati al Cliente solo i sorgenti relativi al sito internet, comprendenti il codice specificamente sviluppato per il progetto.

Sono invece escluse dalla consegna — e restano pertanto proprietarie, protette e non replicabili — le seguenti componenti:

• le librerie di rendering del sito
• le librerie di connessione tra sito e CMS

Tali librerie restano:

• proprietà esclusiva di GajaLab
• fornite in forma compilata e non modificabile
• concesse in licenza d’uso perenne, al pari del CMS

• GajaCMS Attuale è installato e gestito esclusivamente dal Cliente
• GajaLab non fornisce hosting, supporto tecnico, backup o gestione sistemistica

GajaLab può fornire:

• solo aggiornamenti di sicurezza, che il Cliente deve installare autonomamente
• nessun aggiornamento funzionale

Gli aggiornamenti funzionali possono essere richiesti esclusivamente tramite specifico piano a pagamento, come previsto dal contratto GajaCMS Attuale.

A seguito della conversione, ogni responsabilità operativa, tecnica e legale relativa al sito, ai dati e all’infrastruttura ricade integralmente sul Cliente.

6.5.7 Responsabilità limitate di GajaLab

La responsabilità di GajaLab è limitata alla sola operatività del software Gaja CMS in quanto prodotto concesso in licenza d’uso, senza alcun obbligo di garantire:

Per accedere alla conversione gratuita è necessario che:

• la richiesta venga inviata con almeno 30 giorni di preavviso rispetto alla scadenza dell’abbonamento attivo;
• l’installazione di GajaCMS Attuale avvenga autonomamente presso l’hosting del Cliente.

Sono inclusi:

• i sorgenti del sito web, secondo le stesse regole del punto 6.5.b, senza alcun costo aggiuntivo a carico del Cliente;
• tutti i Moduli Funzionali attivi alla data di scadenza
• tutti i Tipi di Vendita attivi alla data di scadenza
• la piattaforma GajaCMS Attuale in licenza d’uso perenne, valida per il dominio associato al Piano attivo

Restano escluse, come previsto nel punto 6.5:

• gli Add-on, che non sono trasferibili come servizi completi, ma solo, ove tecnicamente possibile, nella loro forma minima di semplice integrazione tecnica;
• servizi esterni, API, integrazioni, crediti o licenze acquistate tramite Arjanna CMS
• la continuità o la compatibilità con servizi terzi

Eventuali Add-on attivi alla data di scadenza possono essere inclusi in GajaCMS Attuale solo nella parte di pura integrazione con il servizio esterno, senza le funzionalità aggiuntive garantite da Arjanna CMS.

A titolo esemplificativo, l’Add-on di integrazione con Alpitour, consente, tramite l’API del fornitore,

• la ricerca delle soluzioni di viaggio
• la generazione di preventivi in tempo reale;
• la consultazione dei dati statici

In fase di conversione:

• resta eventualmente disponibile solo la componente base di chiamata API (ricerca e preventivo in tempo reale, se tecnicamente compatibile con GajaCMS Attuale);
• non vengono trasferite e cessano definitivamente tutte le funzionalità dell'add-on proprie di Arjanna CMS;

• non è in alcun modo garantita la compatibilità futura con le API o i servizi dei fornitori esterni;
• non sono inclusi aggiornamenti, modifiche, interventi di adeguamento o riscrittura degli Add-on in caso di breaking changes, variazioni contrattuali o tecniche da parte del fornitore del servizio;

Le librerie di rendering e di connessione tra sito e CMS restano compilate, protette e non trasferibili, concesse in licenza d’uso perenne come indicato nella sezione 6.5.

Dopo la conversione:

• GajaCMS Attuale è installato, gestito e mantenuto esclusivamente dal Cliente;
• GajaLab non fornisce hosting, supporto tecnico, backup o gestione sistemistica;
• GajaLab può rilasciare esclusivamente aggiornamenti di sicurezza e correzioni di bug, che il Cliente dovrà installare autonomamente;
• ogni responsabilità operativa, tecnica e legale ricade integralmente sul Cliente, secondo quanto già stabilito nel punto 6.5.
• non sarà più possibile ritornare ad Arjanna CMS

6.6.5 Responsabilità limitate di GajaLab

La responsabilità di GajaLab è limitata alla sola operatività del software Gaja CMS in quanto prodotto concesso in licenza d’uso, senza alcun obbligo di garantire:

6.7.1  È vietato utilizzare Arjanna CMS o GajaCMS Attuale per sviluppare prodotti concorrenti o effettuare reverse engineering.

6.7.2 È vietata la sublicenza o la rivendita della piattaforma senza autorizzazione scritta di GajaLab.

6.7.3 L’utilizzo non autorizzato del software comporta la risoluzione immediata del contratto.

6.8 Risorse Grafiche, Materiali Multimediali e Output Generati tramite l'add On di Assistenza Grafica

6.8.1 Le risorse grafiche, i materiali multimediali, i contenuti realizzati su richiesta del Cliente tramite l'add On di Assistenza grafica (quali immagini, banner, video, layout, contenuti AI) sono concessi al Cliente in licenza d’uso non esclusiva, limitata al Progetto gestito in Arjanna CMS e ai relativi Canali Digitali.

6.8.2 Il Cliente non acquisisce alcun diritto di proprietà sulle risorse grafiche o multimediali fornite da GajaLab o generate tramite strumenti integrati nel CMS (inclusi strumenti AI), salvo accordi scritti specifici.

Eventuali file sorgenti (ad es. PSD, AI, progetti video) non sono inclusi e non vengono forniti, se non espressamente concordato.

6.8.3 È vietato al Cliente:

• rivendere, cedere, distribuire o condividere con terzi le risorse fornite;
• utilizzare le risorse su progetti, siti web o piattaforme esterne non collegate al proprio Progetto;
• utilizzare le risorse al di fuori dell’ambito digitale (es. stampe, cataloghi, merchandising, packaging) senza preventiva autorizzazione di GajaLab;
• utilizzare o modificare le risorse in modo tale da violare licenze di terzi o diritti d’autore di piattaforme esterne.

6.8.4 GajaLab garantisce che le risorse fornite provengono da fonti autorizzate e utilizzate conformemente alle licenze applicabili (es. Freepik, Pixabay, licenze commerciali, AI generativa conforme).

Tuttavia, GajaLab non è responsabile per eventuali violazioni derivanti da modifiche, utilizzi impropri o applicazioni non conformi effettuate dal Cliente.

6.8.5 Le risorse acquistate tramite crediti sono definitive, non rimborsabili e non trasferibili.

In caso di cessazione del contratto, le risorse rimangono utilizzabili dal Cliente solo nei limiti della licenza concessa, ma non possono essere migrate o installate su altri sistemi senza il previo acquisto della licenza per uso esterno.

6.8.6 Le risorse fornite rimangono soggette alla protezione del diritto d’autore e delle rispettive licenze. Qualsiasi uso non autorizzato comporta la revoca immediata della licenza e potrà essere perseguito legalmente.

• la piattaforma è sviluppata e mantenuta secondo standard di sicurezza e buone pratiche del settore;
• i dati del Cliente sono trattati nel rispetto del GDPR e delle normative applicabili;
• l’assistenza tecnica viene fornita secondo il livello associato al Piano di Abbonamento.

7.1.4 GajaLab non garantisce l’assenza di errori o l’ininterrotta disponibilità del servizio, in quanto il funzionamento dipende anche da fattori esterni (connessione Internet del Cliente, configurazioni locali, servizi terzi).

7.1.5 Eventuali malfunzionamenti sono gestiti secondo le procedure di assistenza e manutenzione previste nel presente contratto.

7.2 Responsabilità del Cliente

7.2.1 Il Cliente è esclusivamente responsabile per:

• l’utilizzo corretto della piattaforma e il rispetto del contratto;
• la custodia e la sicurezza delle credenziali di accesso;
• i contenuti pubblicati, caricati o gestiti tramite Arjanna CMS;
• la gestione dei dati personali dei propri utenti finali secondo il GDPR.

7.2.2 Il Cliente si impegna a non utilizzare Arjanna CMS per scopi illeciti o contrari al contratto e solleva GajaLab da qualsiasi responsabilità derivante da utilizzi impropri o non autorizzati della piattaforma.

• perdita di profitto o ricavi;
• perdita di opportunità commerciali;
• interruzioni dell’attività;
• perdita di dati derivante da errori del Cliente o da configurazioni non corrette.

7.3.4 Il Cliente si impegna ad adottare misure di mitigazione del rischio (backup periodici, procedure interne, configurazioni corrette).

7.4.1 GajaLab non è responsabile per malfunzionamenti, errori o sospensioni derivanti da servizi di terze parti integrati o utilizzati dal Cliente, inclusi:

• servizi di hosting esterni, server o reti del Cliente;
• gateway di pagamento o servizi bancari;
• strumenti di marketing, advertising, API esterne o servizi di terze parti collegati al sito.

7.4.2 La gestione di eventuali problemi con tali servizi è esclusivamente a carico del Cliente e del relativo fornitore terzo.

7.5.1 In caso di malfunzionamenti, il Cliente deve segnalare tempestivamente il problema attraverso i canali di assistenza previsti.

7.5.2 Il Cliente collabora con GajaLab per individuare e risolvere eventuali problematiche, adottando ogni ragionevole misura di mitigazione dei danni.

8.1.2 Una volta attivato il servizio, il Cliente non può esercitare il recesso, salvo diverso accordo tra le parti o nei casi espressamente previsti dalla legge.

8.2.2 Entro tale periodo, il Cliente può recedere senza penalità, ottenendo il rimborso dei servizi non ancora fruiti, con esclusione di costi già sostenuti per servizi specifici (es. hosting già utilizzato).

8.2.3 Il recesso deve essere comunicato tramite PEC all’indirizzo gajacms@pec.it. Il rimborso sarà erogato entro 30 giorni dalla conferma del recesso.

La parte che contesta l’inadempimento deve inviare una diffida, concedendo 10 giorni lavorativi per porvi rimedio. In caso di mancata soluzione, la risoluzione avrà effetto immediato.

8.4 Risoluzione Automatica

8.4.1 Il contratto non prevede rinnovo automatico.

Alla scadenza del Piano di Abbonamento, il contratto si intende risolto in assenza di rinnovo e pagamento, senza ulteriori comunicazioni.

8.4.2 Dopo la scadenza:

• l’accesso alla piattaforma è consentito per 30 giorni solo per l’esportazione dei dati;
• trascorsi 30 giorni, tutti i dati del Cliente saranno eliminati in modo definitivo;
• eventuali servizi inclusi (Hosting, Storage, Endpoint API) vengono interrotti automaticamente il giorno successivo alla scadenza.

8.4.3 La mancata esportazione dei dati entro il termine è responsabilità esclusiva del Cliente.

• uso illecito del servizio o attività fraudolente;
• violazioni del GDPR imputabili al Cliente;
• violazione grave della proprietà intellettuale di GajaLab, inclusi tentativi di copia, reverse engineering, modifica non autorizzata o diffusione del software.

8.5.2 In caso di risoluzione per causa imputabile al Cliente, nessun rimborso sarà dovuto.

8.6.1 Alla risoluzione del contratto, l’Endpoint API, l’Hosting e lo Storage (se inclusi nel piano) cessano automaticamente il giorno successivo.

8.6.2 L’accesso ad Arjanna CMS è garantito per 30 giorni dopo la risoluzione, esclusivamente per consentire al Cliente di scaricare i propri dati.

8.6.3 Decorso tale termine, tutti i dati, file e materiali associati al Progetto saranno eliminati definitivamente.

9.1 Legge Applicabile

Il presente contratto è regolato e interpretato secondo le leggi dello Stato Italiano. Qualsiasi disposizione contrattuale deve essere conforme alle normative vigenti, incluse quelle in materia di protezione dei dati personali, diritti dei consumatori (ove applicabile), commercio elettronico e diritto delle obbligazioni.

9.2 Foro Competente

Per qualsiasi controversia derivante dall’interpretazione, esecuzione o risoluzione del presente Contratto, le parti convengono che sarà competente in via esclusiva il Foro di Roma (RM) – Italia. Il Cliente accetta espressamente tale esclusività e rinuncia a qualsiasi eccezione relativa alla competenza territoriale. Poiché il presente Contratto è riservato esclusivamente a professionisti e aziende (B2B), non si applicano le disposizioni relative alla competenza giurisdizionale per i consumatori.